Kotidigiopastus tukee  ikääntyneiden osallisuutta  ja hyvinvointia

Eläkeliiton tuoreen 60+-barometrin tulokset nostavat esiin ikäsyrjinnän lisääntymistä ja digitaalisten palveluiden huolenaiheita. Barometrin mukaan merkittävin haaste on palveluiden siirtyminen digitaaliseksi, mikä on jättänyt kolmanneksen vastaajista viranomaispalveluiden ulkopuolelle. Kokemuksemme mukaan monet ikääntyneet kokevat tämän tilanteen turhauttavana – ei vain siksi, että he eivät haluaisi oppia, vaan koska he eivät ole saaneet riittävää ja oikea-aikaista digiopastusta.

Syrjintä ja teknologian tuomat haasteet ovat korjattavissa, kun suhtaudumme ikääntyneisiin tasavertaisina ja tuemme heidän aktiivista osallistumistaan yhteiskunnan toimintaan – myös digitaalisessa maailmassa. Kuten Eläkeläisliittojen etujärjestö EETU ry:n ja Kansallisen senioriliitto ry:n puheenjohtaja Kari Kantalainen 18.9. kirjoituksessaan totesi, tarvitaan ripeitä toimia ikääntyneiden digitaitojen parantamiseksi.

Digituen tulee perustua kansalaisten tarpeisiin, ottaen huomioon myös heidät, jotka eivät pääse opastuspisteille tai pysty vastaanottamaan digitukea etänä. Helsingissä maksutonta digitukea on saatavilla etänä, lähiopastuspisteissä sekä omassa kodissa. Kolmiportaista digituen palvelumallia toteutetaan yhteistyössä kunnan ja järjestöjen kesken. HelsinkiMission vapaaehtoiset digiopastajat tarjoavat kotona annettavaa tukea älylaitteiden ja verkkopalveluiden käytössä. 

Kaikille halukkaille tulee tarjota edellytykset hoitaa asioitaan verkossa, riippumatta toimintakyvyn rajoitteista. Liian moni ikäihminen jää yksin digipulmiensa kanssa, mutta yhteistyössä tarjottava digituki luo edellytykset itsenäisyyden säilyttämiselle ja vahvistaa osallisuutta. Digituki pitää myös huolen, että ikäihminen ei jää yksin – myöskään digitaalisessa maailmassa.

Sirpa Hirvonen ja Nina Saarinen, HelsinkiMission digituen vapaaehtoistoiminta